雪莲打响服务战略第一枪
“体验·雪莲—用心塑造品牌”仪式启动

   10月12日，“体验·雪莲—用心塑造品牌”启动仪式暨新闻发布在北京三利大厦举行。北京雪莲羊绒股份有限公司董事长陈涛，总经理庄北宁，副总经理潘磊，以及来自社会各界嘉宾和老顾客代表出席了启动仪式，这是北京雪莲重组后迈出的市场战略的第一步，即服务至上，“用心塑造品牌”。此次活动宣布了“体验雪莲—云南绿色游/新疆风情游”、“雪莲以旧换新服务”活动和“雪莲换季免费清洗”等项目的正式开始，标志着北京雪莲打响了以服务战略进军市场的第一枪，更标志着雪莲将我国整个羊绒行业的服务竞争提升到了一个新的平台。
   在发布会上，雪莲羊绒公司总经理庄北宁表示：早在07年6月份，雪莲就已经在北京100个社区开展了以旧换新的活动。这种在品牌羊绒界鲜有的大胆创新活动，目的就是为给消费者提供更多、更便利的服务，因此得到了雪莲新老客户的广泛欢迎和交口称赞。
   如今，为了进一步体现雪莲企业的诚信、雪莲服务的人性化，让更多的消费者感受到雪莲羊绒衫产品的优秀品质，特启动本次“用心塑造品牌”活动，以“真诚面对客户、提供超值服务”为宗旨，以“为客户创造价值、充实价值”为理念，用创新政策为消费者带来更多的惊喜，用周到细致的“管家式”服务彰显企业的品牌价值，用实际行动表达企业的社会责任感。借此提升新雪莲品牌价值，使雪莲逐步实现从知名品牌到信誉品牌的提升，从而引领中国羊绒行业以及纺织服装行业朝着新的方向发展。其中，尤其值得一提的是，雪莲已经与全国知名品牌荣昌伊尔萨洗衣连锁集团达成了合作联盟。在“体验雪莲”的活动期间，凡是一次性购买一定金额的雪莲产品，就能免费成为雪莲VIP会员，同时可享受专业、便捷的洗衣服务。
   同时，记者从现场的雪莲销售人员处得知，这次的活动是以客户的满意为最终的服务标准，提出了更多服务承诺，也规范了各种服务的条款。例如，雪莲的顾客们终身可以享受“以换旧新”服务、每年可享受一次换季免费清洗的服务。另外还规范了产品的退货、换货服务，产品的修补、清洗服务，以及产品定制、改染和改款等服务项目。而对于雪莲多年来的用心服务，一位忠实的老顾客王维胜老人更是感触颇深。在写给雪莲的感谢信中王大爷说：“九十年代初，我用春节的奖金为省吃俭用的妻子买了份珍贵的生日礼物，那是一件雪莲牌羊绒衫。前两年单位为灾区捐献衣物，妻子又翻出了那件衣服，舍不得，就送给了上大学的女儿。多少年下来，雪莲已经成为了一份浓厚的感情。（本报记者 文杰)